Kome je trening namjenjen?
Trening program je namijenjen svim zaposlenicima koji se u svakodnevnom poslu susreću sa potrebom za rješavanjem kompleksnih problema, pronalaženjem i otklanjanjem uzroka, a posebno je koristan projektnim managerima, razvojnim inženjerima, kontrolorima kvalitete, tehničkoj podršci i osobama koje rade u proizvodnji, marketingu i prodaji.
Ciljevi treninga
Svatko od nas instinktivno rješava različite vrste problema u svakodnevnom životu: na radnom mjestu, u obitelji, u školi, u interakciji sa drugim ljudima. Iako to možda nije očigledno, sposobnost efikasnog rješavanja problema jedna je od najvažnijih ljudskih vještina koja podrazumijeva analitičko i kreativno razmišljanje, primjenu logike, inicijativu, upornost, timski rad i kvalitetnu komunikaciju sa drugim ljudima. Na treningu ćete naučiti: • Kako prepoznati i identificirati problem? • Kako prikupiti informacije potrebne za rješavanje problema? • Kako odrediti najvjerojatniji uzrok problema? • Kako donijeti odluku o najefikasnijem načinu rješavanja problema? • Kako implementirati rješenje?
Predavač: Saša Vasung
Sadržaj trening programa
- tipovi problema i njihove karakteristike
- definicija i opis problema
- metode i alati rješavanja problema
- strategije prikupljanja ključnih informacija
- mentalni proces obrade informacija
- vježbe za poticanje kreativnog i lateralnog razmišljanja
- metoda pronalaženja glavnog uzroka
- donošenje odluke o načinu uklanjanja glavnog uzroka
- verifikacija rezultata
- sedam osnovnih koraka u procesu rješavanja problema
- radionice: timski rad na konkretnim primjerima.