Kome je trening namjenjen?
Trening program je namijenjen voditeljima timova, svima koji su odgovorni za stvaranje organizacijske kulture i klime koja potiče uspješan rad i osigurava zadovoljstvo zaposlenih.
Ciljevi treninga
Cilj treninga je vidljiva promjena nabolje s jedne strane u stavu prema povratnoj informaciji – tj. osvještavanje njene važnosti i koristi za sve strane u procesu, a s druge strane napredak u konkretnim vještinama potrebnima za njeno davanje i primanje. Unapređenje kompetencija u domeni redovitijeg, sustavnog i spontanog, ali kvalitetnog višesmjernog feedbacka kao jedne od željenih vrijednosti organizacijske kulture, srednjoročno i dugoročno se može snažno utjecati na podizanje učinkovitosti poslovanja odjela i tvrtki u cjelini.
Predavač: Mladen Jančić
Sadržaj trening programa
- feedback kao dio organizacijske kulture – utjecaj
- stav o smislu i efektima feedbacka – upitnik, korist, rizici
- feedback – što je, čemu služi, što ja, kolege, tim i tvrtka imamo od toga na svakodnevnoj razini – važnost?
- motivacija i priprema – Kako dati iskren i kvalitetan feedback, kako tražiti i dobiti koristan?
- motivacija i vještine za konstruktivno primanje feedbacka
- učinkovito oblikovana pohvala – razvojni i motivacijski alat
- komunikacijske tehnike za otvaranje feedback razgovora
- povratna informacija kao alat – metoda za svakodnevni (pohvalni i kritični), te formalniji feedback (duže razdoblje)
- feedback u više smjerova – Što je ključno za uspjeh?
- Kada dati feedback? – svijest o izboru trenutka
- motivacija na akciju i zaključivanje razgovora – «feed-forward» naspram feedback-a
- osobni ciljevi za poboljšanje vještina u ovoj domeni.