Konzultativna teleprodaja

Kome je trening namjenjen?

Namijenjen je svima koji koriste telefon kao prodajni kanal.

Ciljevi treninga

Svrha programa je steći znanja i vještine iz područja teleprodaje i potaknuti polaznika na praktično korištenje svih faza prodajnog procesa u cilju povećanja broja prodaja zaključenih telefonom.

Predavač: Mladen Jančić

Sadržaj trening programa

  • tipovi korisnika i prilagodba pojedinim tipovima
  • Što korisnik u stvari kupuje?
  • slušanje za prodavače – profesionalce
  • Zašto dolazi do nerazumijevanja u telefonskoj komunikaciji?
  • preduvjeti uspješne komunikacije – moć uvjeravanja
  • prakticiranje vođenja prodajnog razgovora kroz postavljanje pitanja
  • asistencija korisniku prilikom odabira proizvoda/usluge
  • modeli prodajnog argumentiranja
  • prodaja komparativnih prednosti (sadržaj-prednost-benefit)
  • najčešći prigovori u konzultativnoj prodaji i kako njima upravljati.

KONTAKTIRAJTE NAS