Kome je trening namjenjen?
Trening program je namijenjen svima koji pokušavaju u svoje ime ili za potrebe drugih ugovoriti prodajni sastanak, prodajnom i kontakt osoblju i administrativnim djelatnicima koji imaju ulogu posrednika u ugovaranju poslovnih susreta.
Ciljevi treninga
Cilj treninga je ovladati osnovnim tehnikama telefonske prodaje, unaprijediti tele-ton, kao i ukazati na najčešće greške u telefonskoj prodaji i rješenja za sve uobičajene prepreke u ugovaranju sastanaka.
Predavač: Mladen Jančić
Sadržaj trening programa
- faktori koji utječu na telefonsku prodaju
- sprecifičnosti telefonskog načina komuniciranja
- stres i telefon
- ljudski faktor
- ton i unapređivanje tele-tona
- primjeri tele-tona
- upravljanje konverzacijom
- slušanje
- tipovi pitanja
- planiranje cold-call-a
- tele-skripta
- primjeri outbound prodajnih razgovora – ugovoranje sastanaka
- rješavanje primjedbi u telefonskoj prodaji.