Kome je trening namjenjen?
Trening program je namijenjen prodajnom osoblju i menadžerima u prodaji, osobama koje dolaze u kontakt s potencijalnim ili sadašnjim kupcima, prodavačima koji putuju i idu na sastanke i djelatnicima i firmama koji žele unaprijediti prodajne rezultate.
Ciljevi treninga
Polaznici će naučiti kako u hodu rješavati specifične situacije s kojima i iskusni prodavači teško izlaze na kraj. Cilj je savladati tipične prigovore o cijenama, rokovima isporuke, uvjetima kupnje i tehnike ponašanja u zahtjevnim situacijama.
Predavač: Mladen Jančić
Sadržaj trening programa
- osnovna pravila odbacivanja prigovora
- razotkrivanje i postupanje s različitim tipom kupca i tipičnim primjedbama
- Očajni Neodlučnik
- Rastreseni Kolebljivac
- Dominantni Diktator
- Na koji način se pripremiti za susret sa svakim od tipova kupca?
- Kako iskoristiti zabrinutost Neodlučnika, lijenost Kolebljivca i ponos Diktatora?
- provjeravanje radi li se o stvarnoj i argumentiranoj primjedbi
- Koja pravila poštivati kada pri prodavanju citiramo druga poduzeća?
- Kako reagirati na popis primjedbi koje ima kupac?
- pomaganje kupcu u kupovini Vaših proizvoda/usluga
- ostavljanje dobrog dojma na ponosnog kupca
- Zašto bi se prodavači trebali veseliti primjedbama?
- pravila zaključivanja prodaje
- stav prodavača
- brzo zaključivanje prodaje
- taktika «korak po korak»
- Kada treba šutjeti?