Kome je trening namjenjen?
Trening program je namijenjen prodajnom osoblju i menadžerima u prodaji, neiskusnim prodavačima, prodavačima koji putuju i idu na sastanke i djelatnicima i firmama koji žele unaprijediti prodajne rezultate.
Ciljevi treninga
Cilj programa je polaznike naučiti osnovne prodajne korake, od početka – istraživanja pa sve do zaključenja prodaje. Također će naučiti kako ispravno postavljati pitanja, kako udovoljiti željama kupca i ispravno upravljati prigovorima.
Predavač: Mladen Jančić
Sadržaj trening programa
- istraživanje
- analiziranje kupca i proizvoda
- informiranje o kupcu
- ciljevi
- pripremanje alternativne mogućnosti
- drugi kupci proizvoda/usluga
- drugi proizvodi za određenog kupca
- postavljanje pitanja
- postavljanje indirektnih pitanja
- zadržavanje inicijative u komuniciranju.
- objašnjavanje korisnosti
- korisnost, a ne karakteristike
- potrebe kupca
- pravilno osporavanje prigovora
- zaključenje posla
- signali za kupnju i narudžba.